机构需要实施以下行为以帮助保护那些接受其服务的客户的利益：

• 在整个机构范围内建立起道德管理、审查及提升体系
• 指定一名合伙人或董事负责整个机构对道德的遵守
• 确保投诉程序与现有的RICS规章相符。RICS规章还可以处理并管理对不道德行为的投诉
• 在公司的审查委员会提交和汇报报告的过程中，要做出道德行为判断
• 制订并颁布准则或道德行为声明